Künstliche Intelligenz ist ein Hype-Thema. Während McKinsey Profitabilitätssteigerungen verspricht, beobachtet man vermehrte Kündigungen im Gastronomiegewerbe in den USA nachdem versucht wurde den Mangel an Personal mit KI zu ersetzen.
KI-Techniken sind weder Heilsbringer noch Vorboten des Weltuntergangs. Am Ende kommt es immer auf die individuelle Fragestellung an. Dabei ist es wichtig die möglichen Vorteile aber auch unerwartete Nebenwirkungen zu berücksichtigen.
Künstliche Intelligenz wird aktuell gern auf maschinelles Lernen und insbesondere das Lernen sehr großer Modelle (Deep Learning) reduziert. Aber wenn Sie bereits Optimierungsverfahren, automatische Qualitätskontrollen oder einfach nur eine Internet-Suchmaschine nutzen, haben Sie längst Methoden der künstlichen Intelligenz im Einsatz. So unterschiedlich die Einsatzmöglichkeiten und Methoden sind, so unterschiedlich sind die Kriterien zur Beurteilung: Robustheit der Ergebnisse, Auswirkungen auf Geschäftsprozesse, Kundenbeziehungen, Mitarbeiterzufriedenheit und Produktqualität; Datenschutz und sonstige ethische Erwägungen.
Durch unsere Erfahrung vermeiden Sie unliebsame Überraschungen beim Einsatz von Methoden der künstlichen Intelligenz.
Warum Sie uns brauchen
- Kosten und Risiken sind bei Softwaresystemen, und noch stärker beim Einsatz von KI, nicht offensichtlich und können erst nach langer Zeit auffallen, wenn es schon zu spät ist.
- Für KI-Methoden kann man keine Prototypen entwickeln. Im Kleinen funktioniert KI seit den 1960er Jahren hervorragend, das Problem liegt in der Skalierung. Bei datengetriebenen Methoden, die beim maschinellen Lernen eingesetzt werden, hängt der Erfolg vor allem von den Daten ab und die Beschaffung und Aufbereitung der Daten ist normalerweise der teuerste Arbeitsschritt. Nur mit langjähriger Erfahrung kann man die Erfolgsaussichten von KI-Verfahren in einem bestimmten Anwendungskontext abschätzen.
- Neben der technischen Machbarkeit ist es wichtig die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse zu verstehen. Menschen erledigen viele Arbeiten
nebenbei
. Auch hier können Sie von unserer Erfahrung und unserem Blick über den technischen Tellerrand profitieren.FallbeispielAutohersteller setzen teilweise seit Jahrzehnten autonome Fahrzeuge in ihren Fabriken ein. In vielen Fällen werden aber Komponenten auch noch von Menschen transportiert. Bei einer Umstellung auf autonome Transportfahrzeuge denkt man vor allem an die Lieferung von Teilen zu den Arbeitsstationen. Die leeren Kisten müssen aber wieder ins Lager. Menschen nehmen diese einfach auf dem Rückweg mit. Bei autonomen Fahrzeugen muss der Prozess des Rücktransports jedoch genauer definiert werden, um die Algorithmen entsprechend zu erstellen.
Wie wir Sie unterstützen
1Entmystifizieren und Situation erfassen
Methoden der künstlichen Intelligenz sind keine Magie, sondern Software. Ihr Einsatz sollte nach denselben Prinzipien bewertet werden wie andere Software auch, nämlich nach dem Verhältnis von Kosten und Nutzen. Die Frage sollte nicht lauten Wie können wir KI nutzen?
, sondern Welche Aufgaben und Herausforderungen wollen wir lösen?
Im ersten Schritt erklären Sie uns, welche Lösung(en) Sie im Auge haben, welche Effekte Sie sich davon erhoffen und welche Bedenken Sie haben.
2Lösung oder Lösungssalternativen objektiv bewerten
Wir begutachten Ihre anvisierte Lösung oder vergleichen mehrere Alternativen anhand verschiedener Kriterien:
- Betriebswirtschaftlich
Was soll das System leisten? Wie wird die Aufgabe aktuell gelöst? Wie soll es sich in die betrieblichen Abläufe einfügen? Welche anderen Lösungen (technischer oder organisatorischer Natur) gibt es? - Technisch
Wie gut ist die zu erwartende Qualität? Welche initiale Investition ist nötig, z.B. für Datenakquise, Umstellung von Arbeitsprozessen oder Anpassung von Schnittstellen? Wie gut passt die Lösung zum Rest der Software-Landschaft? Welcher Wartungsaufwand ist zu erwarten? - Ethisch und rechtlich
Welche Auswirkungen hat die Lösung auf die Mitarbeitenden? Welche rechtlichen Hürden, z.B. für Datenschutz, Urheberrecht, Diskriminierung oder Haftung sind zu beachten?
3Mit Weitblick umsetzen
Wir liefern Ihnen alles, was Sie bei und nach der Einführung Ihrer neuen KI-Lösung beachten müssen.
- Definition von Regeln und entsprechende Schulung des Personals zum Umgang mit KI-Methoden.
Themen wie Datenschutz, persönliche Haftung und Entscheidungshoheit müssen verbindlich geregelt werden. Außerdem müssen Fallback-Prozesse definiert werden für den Fall, dass ein automatisches System in bestimmten Situationen an seine Grenzen kommt. - Etablierung von dauerhaften Prozessen zur Qualitätsüberwachung.
Datengetriebene Verfahren bilden immer die Vergangenheit ab. Ohne geeignete Maßnahmen werden auch die besten Modelle über kurz oder lang unbrauchbar. Dazu zählen gegebenenfalls auch Maßnahmen zum Data Version Control, also Verfahren um den Überblick zu behalten, welches Modell mit welchen Daten trainiert wurde. - Wie jede andere Software brauchen KI-Lösungen regelmäßige Wartung.
Zusätzlich zu regelmäßigen Updates müssen auch Datenschutzrichtlinien und andere gesetzliche Vorgaben regelmäßig geprüft werden.
Unsere Garantie
Unabhängigkeit
Expertise
Geprüft
Weitere Details
Ihre Situation
Sie überlegen, ob Sie künstliche Intelligenz einsetzen möchten und haben schon eine spezifische Lösung oder mehrere Alternativen im Blick.
- Sie möchten das Risiko einer Fehlinvestition minimieren.
- Ihr Unternehmen hat einen Betriebsrat. In diesem Fall hat der Betriebsrat nach § 90 BetrVG ein Informations- und Beratungsrecht. Dafür gilt nach § 80 Abs. 3 BetrVG grundsätzlich
die Hinzuziehung eines Sachverständigen als erforderlich
.
Wann wir nicht helfen können
- Sie möchten von KI profitieren ohne eine Vorstellung, an welcher Stelle in Ihrer unternehmerischen Tätigkeit ein Einsatz sinnvoll oder möglich wäre.
- Sie suchen ein KI-Produkt für eine bestimmte Aufgabe. Da wir als unabhängige Berater und Sachverständige agieren, schlagen wir keine Produkte vor. Wir unterstützen Sie jedoch gern bei der Bewertung von Alternativen.
- Sie haben sich schon für eine Lösung entschieden und möchten diese nur
offiziell absegnen
lassen. Wir machen grundsätzlich keine Gutachten mit vorbestimmten Ausgang. Eine Zusammenarbeit ist nur sinnvoll, wenn Sie wirklich an einer unabhängigen Einschätzung interessiert sind.